Política de Privacidade Costa Ferrê

Podemos coletar dados informados diretamente pelo titular, como nome, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade, empresa, interesse de atendimento e mensagem enviada em formulários. Também podem ser tratados dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e interações realizadas no site, sempre conforme a finalidade de atendimento, segurança, análise e melhoria da experiência.

Os dados são utilizados para responder solicitações, organizar atendimento consultivo, avaliar o interesse em planos de saúde, seguros e consórcios, encaminhar informações solicitadas, registrar histórico de contato, melhorar o site, prevenir abusos e cumprir obrigações legais ou regulatórias. A Costa Ferrê não utiliza os dados para finalidades incompatíveis com o relacionamento iniciado pelo visitante.

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base no consentimento, na execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, no legítimo interesse, no cumprimento de obrigação legal ou em outras hipóteses previstas pela LGPD. Quando o tratamento depender de autorização específica, o titular poderá ser informado de maneira adequada, com possibilidade de manifestação conforme os canais disponíveis.

Dados enviados pelo formulário, WhatsApp, telefone ou e-mail são utilizados para retorno pelos canais oficiais da Costa Ferrê. Essas informações ajudam a compreender a solicitação, identificar o melhor tipo de orientação, organizar a comunicação e dar continuidade ao atendimento. Recomenda-se que o visitante não envie dados sensíveis desnecessários antes de orientação específica da equipe.

Os dados podem ser compartilhados com fornecedores de tecnologia, ferramentas de hospedagem, sistemas de comunicação, plataformas de análise, parceiros comerciais, operadoras, seguradoras ou administradoras quando necessário para atendimento, proposta, suporte, segurança ou cumprimento de obrigação aplicável. O compartilhamento é limitado à finalidade necessária e busca preservar a confidencialidade das informações.

A Costa Ferrê adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida. Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Por isso, o visitante também deve evitar o envio de informações excessivas e manter seus próprios dispositivos, contas e aplicativos protegidos.

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, preservar histórico de atendimento, atender obrigações legais, resolver dúvidas, proteger direitos ou cumprir exigências regulatórias. Quando não houver necessidade de manutenção, as informações poderão ser eliminadas, anonimizadas ou arquivadas conforme critérios internos e requisitos legais aplicáveis.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar informações sobre tratamento de dados pessoais, confirmação de existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento. As solicitações devem ser enviadas pelos canais oficiais de contato, com dados suficientes para identificação segura do solicitante.

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de navegação, melhoria de desempenho e integração com ferramentas externas. O uso dessas tecnologias é explicado na Política de Cookies Costa Ferrê. O visitante pode gerenciar preferências no navegador, sabendo que a desativação de determinados cookies pode afetar recursos do site.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nos canais digitais, em ferramentas utilizadas, em exigências legais ou em práticas internas de proteção de dados. A versão vigente será sempre a publicada nesta página. Em caso de dúvida sobre privacidade ou tratamento de dados, o visitante pode entrar em contato pelos canais oficiais da Costa Ferrê.